Conditions générales de vente et d'utilisation

Version du 2026-11-09. Ces conditions s'appliquent à l'utilisation de l'appli Jambo Tembo et à l'achat du Pass Safari. En achetant le Pass, vous les acceptez ; elles sont accessibles à tout moment dans Profil > Informations légales et sur https://jambotembo.app/legal/terms.

1. Vendeur

Mohamed MECHRI, entrepreneur individuel (EI), 16 rue Cuvier, 69006 Lyon, France. SIRET 919 196 071 00014, immatriculé au Registre national des entreprises. Téléphone : +33 7 87 70 44 63. E-mail : hello@jambotembo.app. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

2. Le service

Jambo Tembo est une appli pour les visiteurs des parcs Kruger, Masai Mara, Amboseli et Tsavo : photographier les animaux, compléter un carnet de safari, gagner des points, apparaître dans des classements et garder le souvenir de ses sorties.

• Gratuit : captures, carnet de safari, points et classements, carte hors ligne avec ses propres photos, la dernière sortie dans l'historique, 5 identifications par l'IA par jour, un essai unique de 10 minutes de voiture en direct sur la carte, horaires d'ouverture des portes, rappel de vitesse, signalement et alertes des routes bloquées ou en travaux, partage d'une image de la journée (photos, sans carte) avec la mention « Créé avec Jambo Tembo ».
• Pass Safari : voiture et trajet en direct sur la carte sans limite, contrôle et alertes de retour au camp avant la fermeture des portes (heure de départ conseillée, camp le plus proche, notifications), observations des autres visiteurs sur la carte, filtres avancés, historique complet des sorties, identifications illimitées, conseils de pisteur, partage de la journée avec la carte du trajet et l'emplacement des animaux, sans la mention « Créé avec Jambo Tembo ».

Fonctionne sur Android 7 ou plus récent, avec GPS et appareil photo. L'IA et la carte fonctionnent sans réseau ; le classement, la carte partagée et l'achat demandent une connexion.

3. Prix

Le Pass Safari coûte 9,99 € TTC pour 30 jours, et le Pass Safari annuel 19,99 € TTC pour 1 an, en paiement unique, sans abonnement ni renouvellement automatique. Google Play peut l'afficher dans la devise de votre compte : le prix affiché au moment de l'achat est celui qui s'applique. Des codes Pass peuvent aussi être fournis par des lodges ou des agences partenaires, à leurs propres conditions.

4. Commande et paiement

Touchez Acheter, lisez l'écran « Avant ton achat », donnez votre accord, puis payez par Google Play (appli installée depuis le Play Store) ou par carte bancaire avec Stripe. Le contrat est conclu à la validation du paiement. La confirmation est enregistrée dans Profil > Mes achats, où vous pouvez la sauvegarder, et un reçu vous est envoyé par e-mail par Google ou par Stripe.

5. Exécution immédiate et droit de rétractation

Le Pass Safari est un contenu numérique fourni sans support matériel. Avant le paiement, il vous est demandé de demander son exécution immédiate et de reconnaître que vous perdez votre droit de rétractation de 14 jours (article L221-28, 13° du Code de la consommation). Cet accord vous est confirmé dans Profil > Mes achats et sur le reçu.

• Achat par Google Play : le Pass est activé dès le paiement ; le droit de rétractation ne s'applique plus. Google Play propose par ailleurs ses propres demandes de remboursement.
• Achat par carte (Stripe) : tant que le code reçu n'a pas été activé, vous pouvez renoncer au contrat pendant 14 jours avec le bouton « Renoncer au contrat ici » de la page de confirmation, ou sur https://jambotembo.app/buy/withdraw. Vous êtes remboursé intégralement sous 14 jours, par le même moyen de paiement, et une confirmation vous est envoyée par e-mail.

6. Durée et utilisation du Pass

Le Pass dure 30 jours (ou 1 an pour le Pass annuel) à partir de son activation et fonctionne sur le téléphone qui l'a activé. En cas de changement ou de perte de téléphone, écrivez-nous : nous transférons la durée restante.

7. Garantie légale de conformité

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation) pendant toute la durée du Pass. Si une fonction payante ne marche pas, écrivez à hello@jambotembo.app : nous la mettons en conformité sans frais ; à défaut, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat avec remboursement de la période non conforme. Cette garantie s'ajoute à vos autres droits légaux.

8. Évolution de l'appli

L'appli peut évoluer (nouvelles espèces, corrections, améliorations). Pendant un Pass en cours, les fonctions payantes décrites au moment de l'achat restent disponibles ou sont remplacées par des fonctions équivalentes. Une évolution qui vous serait défavorable vous est annoncée à l'avance, et vous pouvez alors demander le remboursement de la durée restante.

9. Règles d'utilisation

• Respectez les règles des parcs : restez dans votre véhicule sauf aux endroits autorisés, respectez les limites de vitesse et les heures des portes, ne nourrissez ni ne dérangez les animaux. Aucun point ne vaut une prise de risque.
• Ne publiez jamais la position d'espèces menacées (l'appli la masque automatiquement pour les rhinocéros et le pangolin).
• Ni triche (fausse position, photo qui n'est pas la vôtre), ni pseudo injurieux ou usurpé, ni photo inappropriée ou montrant des personnes sans leur accord.

En cas de manquement, une capture peut être retirée du classement ; en cas d'abus grave ou répété, le compte peut être suspendu du classement et de la carte partagée. L'appli vous indique la suspension et vous pouvez la contester à hello@jambotembo.app ; un Pass en cours reste utilisable pour les autres fonctions.

10. Informations données à titre indicatif

L'identification des animaux par l'IA, les horaires des portes, les temps de trajet estimés et les rappels de vitesse peuvent être inexacts (horaires modifiés par les parcs, GPS imprécis, erreur de reconnaissance). Ils ne remplacent pas les règles affichées dans les parcs, les consignes des rangers ni votre vigilance. Jambo Tembo n'est affilié ni à SANParks, ni au Kenya Wildlife Service, ni aux réserves.

11. Responsabilité

Nous sommes responsables de la bonne exécution du service dans les conditions prévues par la loi. Nous ne sommes pas responsables des dommages qui résultent de votre propre manquement aux règles des parcs ou à ces conditions, d'une amende infligée par un parc, d'une coupure du réseau, du GPS ou de votre téléphone, ou d'un cas de force majeure. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi vous accorde.

12. Propriété intellectuelle

L'appli, son nom, son logo, ses textes et ses illustrations appartiennent à l'éditeur ; vous pouvez l'utiliser pour votre usage personnel. Vos photos restent les vôtres. Si vous partagez vos observations, vous nous autorisez gratuitement à afficher leur vignette dans l'appli, auprès des autres visiteurs, tant que le partage reste activé. Les contenus de tiers (photos d'entraînement de l'IA, données OpenStreetMap, logiciels libres) sont crédités dans Profil > Crédits et licences.

13. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité (https://jambotembo.app/legal/privacy).

14. Réclamations, médiation et droit applicable

Pour toute réclamation, écrivez d'abord à hello@jambotembo.app. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net. Le médiateur peut être saisi au plus tard un an après votre réclamation écrite. Ces conditions sont soumises au droit français ; si vous résidez dans un autre pays, vous gardez la protection des règles impératives de ce pays. Les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi.

15. Modification des conditions

Ces conditions peuvent être mises à jour. La version applicable à un achat est celle acceptée au moment de cet achat.